Política de devolución y reembolso

Para que su experiencia de compra sea más placentera, ofrecemos un sistema de devolución simple para que pueda comprar con confianza.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en: customer@hojanaranja.com, Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Tenga en cuenta que el cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en: customer@hojanaranja.com,

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Cualquier artículo dañado o faltante informado después de 5 días no será reembolsado

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Si se aprueba su reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 10 días en aparecer en su cuenta bancaria.

si tiene alguna pregunta sobre la política de devolución y reembolso, contáctenos en

Correo electrónico: customer@hojanaranja.com
Teléfono: +34 632 54 42 31
Horario de atención: 9 am - 5 pm de lunes a viernes